Proposta · NHW × Dra. Louise · Neoftalmo

O Neoftalmo respondendo
WhatsApp 24/7.

Núcleo de 3 Agentes Virtuais + CLINIA AI · @neoftalmo · Boa Vista/RR.

30
Dias para full operação
3
Agentes Virtuais
24/7
CLINIA AI sem dormir
6,5k
Seguidores · @neoftalmo
Resumo executivo

Por que esse projeto, por que agora.

Dra. Louise Gonçalves · oftalmologista · @neoftalmo · Boa Vista/RR. 6,5 mil seguidores, 963 posts, 9 carteiras assinadas na clínica (só uma é da limpeza). Volume alto, equipe presente, marca consolidada. O problema não é clínico. É que o WhatsApp da clínica virou uma máquina de cansaço · "não aguentava mais as pessoas mandarem mensagem no celular ou no Instagram" · pacientes esperando, equipe tentando dar conta, e dúvidas que se repetem todo dia ("vocês atendem criança? qual o valor? atendem Geap?").

O que muda com CLINIA AI + 1 Agente de atendimento: as perguntas que se repetem todo dia (valor, convênios, atende criança, agenda) recebem resposta na hora, no tom de voz da clínica. As meninas só entram quando tem decisão clínica de verdade. Pacientes "que acalmam o coração quando recebem resposta" passam a receber em minutos. E o agente já filtra os curiosos antes de virarem ruído na agenda.
"Teve uma época, cara, que eu não aguentava mais as pessoas mandarem mensagem no meu celular ou no Instagram. Oi, tudo bem? Tá com problema no WhatsApp da clínica..."
Dra. Louise Gonçalves · call

Onde a Neoftalmo já está forte

  • @neoftalmo com 6.542 seguidores e 963 posts · marca consolidada em Boa Vista/RR
  • 3 oftalmologistas atuando (Dra. Louise · Dra. Christina · Dr. Marcelo) · equipe estruturada
  • 9 carteiras assinadas · operação real, não improviso
  • Volume alto de exames complementares · receita recorrente
  • Posicionamento claro · clínica oftalmológica completa · clínica + cirurgia + exames
  • Apoio familiar na operação · Marcela e mãe na equipe · clima de confiança

O que está custando hoje

  • WhatsApp e Instagram bombardeando o celular pessoal · sem fronteira entre clínica e vida
  • Mesmas perguntas o dia inteiro · "atende criança · qual valor · aceita Geap" · roubam tempo de quem deveria estar atendendo
  • Pacientes esperando resposta · "se a pessoa tem resposta na hora, ela já vai acalmando o coração" · cada minuto de silêncio é potencial paciente perdido
  • Até 4 pacientes chegando ao mesmo tempo na recepção · sem filtragem prévia, vira gargalo físico
  • Curiosos misturados com pacientes reais na agenda · falta filtro
  • Marcelo gastando tempo cirurgião redigitando laudo manualmente · processo manual onde IA já resolve
Diagnóstico

O que está acontecendo na Neoftalmo hoje.

Diagnóstico construído a partir do que a Dra. Louise descreveu na call com Don. Cada pilar abaixo tem causa, impacto e o que o projeto fecha.

1

WhatsApp e Instagram bombardeando · sem fronteira

Mensagens de paciente caem direto no celular pessoal da Louise e no DM do @neoftalmo. Volume contínuo, sem filtro, sem horário. Marca pessoal e clínica viraram um único canal saturado. Causa principal de exaustão extra-clínica.

"Não aguentava mais as pessoas mandarem mensagem no meu celular ou no Instagram."
Saúde mentalSobrecarga
2

Mesmas perguntas o dia inteiro

"Você atendem criança? Qual o valor da consulta? Aceitam Geap?" · perguntas repetidas, respostas idênticas, energia humana sendo gasta em fluxo que IA resolve em segundos. Cada minuto da equipe respondendo isso é minuto a menos atendendo paciente real.

"Algumas dúvidas são as mesmas... não precisava ter uma pessoa para sentar e fazer isso."
Tempo de equipeAutomatização óbvia
3

Resposta lenta · paciente vai pro próximo

"Se a pessoa tem resposta na hora, ela já vai acalmando o coração." Quem demora 2-3h pra responder paciente perde pra próxima clínica que respondeu primeiro. Em consulta oftalmo de R$ 300-500, uma manhã de WhatsApp parado é R$ 1.500-3.000 escorregando pelas mensagens.

ConversãoReceita perdida
4

4 pacientes chegando ao mesmo tempo · gargalo físico

Sem filtragem prévia, agenda vira fila visual na recepção. Sala de exames + Louise + Marcelo + Marcela acumulando ao mesmo tempo. Curiosos disputam espaço com paciente real · ninguém atende com tranquilidade.

Operação travadaFiltragem
5

Marcelo redigitando laudo manualmente · processo manual em fluxo IA

Hoje as cirurgias do Marcelo viram papel na mesa, ele entra no portuário, abre, digita o laudo (com modelo na cabeça mas tudo manual), salva PDF, manda pras meninas, meninas mandam pro convênio. Fluxo de 6 passos manuais que IA resolve em 30 segundos com prompt direito.

Tempo de cirurgiãoPróximo agente
6

Convênios sem cruzamento de valores

Geap envia XML com pagamento, Louise tem que conferir manualmente quanto produziu vs quanto recebeu por cada médico. Cruzamento manual = horas perdidas + risco de erro + dinheiro deixado na mesa.

Operação financeiraPróximo agente
Conclusão do diagnóstico: O que está doendo agora é o WhatsApp · primeira dor, dor de cabeça diária. Don propõe começar simples · resolver essa primeira dor com 1 agente bem treinado e o CLINIA AI rodando atrás. Os outros agentes (laudo do Marcelo, cruzamento Geap) entram em fase 2, quando a primeira parte estiver redonda. Modelo escada: começa pelo degrau mais óbvio, sobe quando der.
A solução

3 Agentes Virtuais + CLINIA AI.

Don não está vendendo tecnologia. Está disponibilizando 3 agentes JÁ TREINADOS + o CLINIA AI rodando em VPS. A Louise não precisa configurar nada · não vira programadora · continua sendo oftalmo. Cada agente é treinado com a voz real da clínica · tom natural · respostas que parecem das meninas.

Importante: bot não funciona. Don já vendeu pra outros médicos e o aprendizado é claro · agente que aparece como "robozão" estressa equipe e paciente. Os agentes NHW são treinados com as conversas REAIS das meninas + os laudos REAIS do Dr. Marcelo (estilo "Polícia Federal puxando o histórico", como Don falou na call). Voz, tom, jeito de responder · todos seus.
A1

NEO · Agente de Atendimento

Conectado ao WhatsApp + DM Instagram do @neoftalmo. Responde "atende criança", "valor da consulta", "aceita Geap", "tem horário" no tom natural da clínica. Já filtra curiosos. Quando paciente chega no ponto de agendar, escala pra equipe.

Dor resolvida: WhatsApp pessoal da Louise volta a ser dela · clínica respira.

Atendimento 24/7Filtragem
A2

MORPHEUS · Agente de Laudos

Vai com o Dr. Marcelo. Treinado com os ~1.200 laudos de áudio do arquivo dele. Marcelo dita o laudo · MORPHEUS entrega no formato exato que o convênio espera. 10-12 laudos/dia que hoje Marcelo redigita manualmente passam a sair em segundos.

Dor resolvida: Marcelo recupera horas de cirurgião gastas redigitando laudo · vira tempo de operação.

Laudos · Marcelo10-12/dia
A3

ORÁCULO · Convênios + CRM

Cruzamento automático Geap (e outros convênios) · recebe XML com pagamentos · compara com produção · separa por médico · gera relatório semanal por Telegram. O que hoje toma horas manuais vira 30 segundos.

Oportunidade desbloqueada: dinheiro deixado na mesa por erro de cruzamento manual · vira recuperação ativa.

ConvêniosCLINIA AI
Tradução prática: NEO resolve o WhatsApp e a recepção. MORPHEUS resolve o tempo de cirurgião do Marcelo. ORÁCULO resolve a operação financeira da clínica. Em 30 dias, a Neoftalmo opera com os três no ar · com tudo rodando na mesma subconta @neoftalmo.

O modelo escada · onde a Neoftalmo está e aonde vai

Os 3 agentes do degrau 1 já cobrem 80% da dor diária. Os próximos abrem quando for hora.

1

Agora · 3 Agentes + CLINIA AI

NEO no WhatsApp + Instagram, MORPHEUS automatizando laudos do Marcelo, ORÁCULO cruzando convênios. CLINIA AI rodando atrás. Esse projeto. 30 dias.

Este projeto · 30 dias
2

Agendamento automático completo

Paciente manda mensagem · NEO verifica agenda real · pré-agenda · confirma valor · escala só decisão clínica. WhatsApp vira fluxo de fechamento, não fila.

Próxima fase · 60-90 dias
3

Captação ativa · funil Instagram

Paciente que comenta no @neoftalmo entra automaticamente em fluxo de qualificação. 6,5k seguidores viram base de captação contínua, não só audiência passiva.

Visão · 6 meses
4

Banco de dados clínico · patrimônio Neoftalmo

Histórico de pacientes, laudos, exames acumulados ano após ano viram ativo de pesquisa. Cases comprovados, evolução documentada, autoridade científica consolidada em oftalmo de Roraima.

Construção contínua
Entregáveis

O que entra, item a item.

Tudo escopo fechado. Sem letra miúda. O que está listado abaixo é o que a Neoftalmo recebe nos 30 dias de implantação.

Evolução contínua · todo mês. Pensa no residente da clínica · ele estuda, evolui, aprende. Os Agentes NHW são iguais, só que aprendem muito mais rápido. Toda semana o time NHW libera atualizações. Quando você precisa de algo específico, manda direto · a gente avalia e libera. Os agentes da Neoftalmo vão ficando mais inteligentes a cada mês.

Setup inicial · base de tudo

Kickoff 90min · Dra. Louise + Marcela + equipe · mapeamento completo dos processos
Diagnóstico do funil · oftalmo clínica · cirurgia · exames · convênios atendidos
Definição do tom de voz e protocolo da Neoftalmo · "como vocês querem ser representados pela IA"
Coleta dos padrões de resposta da equipe · histórico WhatsApp e Instagram (modo Polícia Federal · só pra extrair voz)
Documentação do framework · vídeos de uso · manual operacional pra equipe

CLINIA AI · CRM operacional

Implantação completa · sem custo de licença extra no período de setup
1 subconta no CRM · @neoftalmo · todos os 3 agentes operam aqui
Integração WhatsApp Business + Instagram Direct do @neoftalmo
Painel único · agendamentos · histórico de paciente · indicadores básicos
Treinamento da equipe (Marcela + meninas) no painel · operação simples via celular

NEO · Agente de Atendimento

Resposta automática 24/7 no WhatsApp + DM Instagram
Qualificação de demanda · paciente novo · retorno · cirurgia · exame · convênio
Respostas treinadas · "atende criança · valor · aceita Geap · tem horário · faz exame X"
Filtragem de curiosos · agente identifica quem só quer informação e quem está pronto pra agendar
Escalonamento para humano apenas quando decisão clínica é necessária

MORPHEUS · Agente de Laudos Marcelo

Treinamento com ~1.200 laudos de áudio do arquivo do Dr. Marcelo
Geração automática de laudos em formato de cada convênio (10-12/dia)
Marcelo dita · MORPHEUS entrega · Marcelo revisa · convênio recebe
Captura do tom de voz do Marcelo · 1 sessão de áudio + revisão de modelos existentes
Modelos múltiplos · INSS, convênio, particular · cada um com prompt próprio

ORÁCULO · Convênios + CRM

Cruzamento automático Geap (e outros convênios) · XML produzido vs pago
Separação por médico · quanto Louise produziu, quanto recebeu, idem Marcelo, idem Christina
Relatório semanal automático · Telegram + dashboard CRM
Alerta de divergência · paguei R$ X mas só recebi R$ Y · cobra-se de volta
Dashboard de produção · visão consolidada por médico, por convênio, por mês

Suporte e expansão

Don direto · você já tem o telefone
Time de TI full-time · qualquer ajuste técnico
Suporte via Telegram 24/7 · time NHW responde e direciona
Evolução contínua · todo mês os agentes ficam mais inteligentes
Agentes adicionais negociados sob demanda · sem custo surpresa
Plano de ação · 30 dias

Do contrato à operação rodando.

2 quinzenas · 30 dias até full operação. Cada fase cobre o que a Neoftalmo precisa naquele momento. Clica em cada fase para ver os detalhes.

1
Quinzena 1 · Captura de voz e Setup
Dias 1-15 · CLINIA AI no ar · captura de voz Louise + Marcelo · agentes em treinamento
  • Kickoff 90min · Dra. Louise + Marcela + equipe · mapeamento completo dos processos
  • Implantação CLINIA AI · subconta @neoftalmo · linhas de atendimento configuradas (atendimento + laudos + convênios)
  • Migração e homologação dos números do WhatsApp Business na Meta
  • Coleta do histórico das meninas no WhatsApp · extração de padrões de resposta
  • Captura de áudio com Louise + Marcelo · referência de voz para os 3 agentes
  • Treinamento da equipe (Marcela + meninas) no painel CLINIA AI · operação via celular
  • Construção e treinamento dos 3 agentes (NEO · MORPHEUS · ORÁCULO)
  • Importação dos ~1.200 laudos de áudio do Marcelo no MORPHEUS
2
Quinzena 2 · Operação rodando
Dias 16-30 · 3 agentes no ar · ajuste fino com base em uso real · ORÁCULO conectado aos convênios
  • NEO no ar · WhatsApp + Instagram @neoftalmo respondendo 24/7
  • MORPHEUS no ar · Marcelo dita laudo, agente entrega no formato do convênio
  • ORÁCULO conectado · cruzamento Geap (e outros) ativo · primeiros relatórios semanais
  • Primeira semana de operação real dos 3 agentes · monitoramento ativo do time NHW
  • Ajuste fino baseado nas conversas reais · refinamento do tom de voz
  • Reunião de checkpoint D+22 · revisão do funcionamento com Louise
  • Documentação operacional finalizada · vídeos curtos pra equipe consultar
  • Handoff e transição para suporte contínuo · time NHW disponível 24/7

Gantt · 30 dias Neoftalmo

Entrega
Dia 1Dia 8Dia 15Dia 22Dia 30
Kickoff + mapeamento
Dias 1-5
CLINIA AI · subconta @neoftalmo
Dias 2-10
Captura de voz Louise + Marcelo
Dias 5-13
NEO · setup atendimento
Dias 8-17
MORPHEUS · treino c/ 1200 laudos
Dias 10-21
ORÁCULO · cruzamento convênios
Dias 14-23
3 agentes no ar · operação real
Dias 17-28
Handoff + checkpoint final
Dia 28-30
Investimento

1 pacote único · sem complicação.

Cliente NHW

Don escolheu você. Não é promoção, é seleção.

A Neoftalmo é cliente NHW da plataforma NHW em Roraima. Don enxergou potencial de ecossistema real aqui: volume alto de atendimento e estrutura familiar de operação · espaço pra escalar com agentes adicionais nos próximos meses. Esse não é um desconto. É um posicionamento de longo prazo, com um parceiro que vai crescer junto.

30
Dias até full operação
3
Residentes Virtuais
6x
Sem juros no cartão
60d
Carência recorrência
Janela de 7 dias. NHW aceita no máximo 3 implementações simultâneas para garantir qualidade de entrega. Esta proposta tem validade de 7 dias a partir do envio. Decisão de você tem prioridade dentro do prazo.
Núcleo de 3 Agentes · NHW · Neoftalmo
PACOTE ÚNICO · PACOTE ÚNICO · 3 AGENTES VIRTUAIS + CLINIA AI
Tudo que a Neoftalmo precisa para operar com IA no primeiro mês.
R$ 35.000setup único · em 6x sem juros no cartão · R$ 5.833,33 por parcela
Condição de pagamento:
Setup R$ 35.000 em 6x sem juros no cartão · R$ 5.833,33/parcela.
Recorrência R$ 1.997/mês · começa logo após a entrega.
Quando os 3 Agentes Virtuais e o CLINIA AI estiverem rodando na Neoftalmo, a recorrência começa a contar. Sem espera adicional. Você já vai estar economizando antes da 2ª parcela do cartão.
  • Agente NEO de Atendimento · responde WhatsApp + Instagram @neoftalmo 24/7 · qualifica e filtra · agenda básica
  • Agente MORPHEUS de Laudos · automação dos 10-12 laudos/dia do Dr. Marcelo · entrega no formato exato do convênio
  • Agente ORÁCULO de Convênios · cruzamento Geap (e outros) · valores produzidos vs pagos por médico
  • CLINIA AI · CRM completo integrado (sem licença extra durante implantação)
  • 1 subconta no CRM · @neoftalmo · todos os 3 agentes operam aqui
  • Integração WhatsApp Business + Instagram @neoftalmo
  • Kickoff 90min com Dra. Louise + Marcela + equipe · mapeamento completo
  • Treinamento da equipe (Marcela + meninas) no painel · operação via celular
  • Captura de voz · Louise + Marcelo · agentes treinados com tom real da clínica
  • Suporte via Telegram 24/7 · time NHW responde e direciona
  • Reuniões com o time NHW · virtuais e gravadas
Infraestrutura de operação · transparência total

A tecnologia é da NHW · o banco de dados é seu

O patrimônio de você é o banco de dados. Banco no nome da Neoftalmo · LGPD compliance · sigilo médico preservado. Custos de infra abaixo · transparentes · pagos direto ao fornecedor.

VPS Hostinger KVM 2

Servidor dedicado · 8GB RAM · 200GB SSD · Brasil · R$ 43,99/mês. Roda o agente + CLINIA AI + banco de dados.

Anthropic · Claude API

Cérebro do agente · cobra por uso. Estimativa Neoftalmo: R$ 100-250/mês conforme volume de atendimento.

WhatsApp Business API (Meta)

Conta oficial. Primeiras 1.000 conversas iniciadas pelo cliente: grátis por mês. Acima disso: R$ 0,16 por conversa. Estimativa: R$ 0-120/mês.

GitHub · repositório

Plano gratuito · armazena código e histórico de versões. Zero custo no começo.

Vercel · deploy de páginas

Hospeda eventuais páginas estáticas (não incluso no escopo · só se precisar mais pra frente).

Cloudflare · DNS + segurança

Plano Free · SSL automático · proteção DDoS · grátis para sempre.

Domínio próprio

Registro do domínio neoftalmo.com.br · R$ 40/ano (Registro.br).

PostgreSQL + pgvector

Banco de dados incluído na VPS · memória de longo prazo do agente · base para os dados dos pacientes · zero custo extra.

Total estimado de infra: R$ 200-460/mês
Pagamento direto aos fornecedores. Você é dona do servidor, do código, do domínio e do banco. NHW implanta e mantém a evolução.
Programa de Parceria Comercial

Fechando com a gente · você entra no programa de parceria.

10% de comissão pra cada cliente que entrar em produtos NHW pela sua indicação · pago no setup e enquanto a recorrência durar.

Isso pode inclusive pagar as parcelas suas. Cada colega indicado é receita recorrente extra na conta da Neoftalmo.

Projeção de Recuperação do Investimento (ROI)

Onde o dinheiro volta.

Comunicação Neoftalmo: quantos clientes corporativos a Neoftalmo perde pra concorrente porque não responde em 2h? Se forem apenas 2 contratos por mês · R$ 2.000 cada · isso é R$ 4.000/mês escorregando pelo WhatsApp. Residente de Comunicação fecha essa torneira já no primeiro mês.

Gestão Neoftalmo: com indicadores reais, você identificam qual serviço dá mais margem. Se um serviço de baixo ticket estiver consumindo 40% do tempo da equipe · cortar libera capacidade pra produtos de maior valor. Decisão por dado · não por achismo.
Payback do setup
Você recuperam o investimento em no máximo 4 meses.
2 contratos corporativos novos por mês + recuperação de 2 clientes perdidos por demora = R$ 7.000 a R$ 10.000 no primeiro mês. A partir daí · o sistema gira no positivo.

Quem entrega

DM
Don Martins
Founder NHW · médico
RS
Raíssa
Marketing · branding
PD
Paulo Dev
Tech lead · infra
VD
Venâncio Dev
Desenvolvimento · suporte
SG
Sérgio
CLINIA AI · integrações
NHW
Time NHW
Operação · suporte 24/7

Prontos pra a Neoftalmo operar no próximo nível?

O contrato é simples. Aprovação por aqui, primeira parcela, kickoff agendado em até 5 dias úteis. Em 30 dias, o agente está no ar respondendo no tom da clínica. Você volta a focar no que está construindo: oftalmologia de qualidade.

Falar com Don agora

Perguntas frequentes

E se o bot não funcionar como o anterior? A equipe vai se estressar de novo?
O problema do bot anterior era a rigidez: a equipe precisava trabalhar pra ele. Os Residentes Virtuais NHW funcionam ao contrário. Você treinam via voz, via áudio no celular, via texto natural. A equipe não precisa acessar interface complexa. E o processo de implantação é gradual: primeiro a comunicação, depois a gestão, depois a captação. Sem jogar tudo de uma vez.
O Marcelo vai conseguir usar? Ele é mais de planilha de papel.
Esse é exatamente o ponto que Don falou na call: quem é mais resistente à ferramenta geralmente é o primeiro a dizer "meu Deus, por que eu não tive isso antes". O painel do Residente de Operação é acessado via celular, por mensagem de texto ou áudio. Não tem interface nova para aprender. O Marcelo também passa por treinamento e pode mediar essa transição.
E o sigilo dos dados dos trabalhadores? LGPD e sigilo médico?
Servidor dedicado no nome da Neoftalmo, banco de dados criptografado, LGPD compliance desde o setup. Nenhum dado dos trabalhadores sai do servidor de você. A NHW acessa apenas para manutenção e evolução. DPA (Data Processing Agreement) assinado antes do kickoff.
Quando começa a recorrência de R$ 1.997?
Logo após a entrega dos 3 Agentes Virtuais funcionando na Neoftalmo. Sem carência adicional. Como o setup tá em 6x sem juros (R$ 5.833,33/parcela), o investimento se distribui ao longo da operação · você já estão economizando antes da 2ª parcela do cartão chegar.
O Residente de Comunicação substitui a equipe de atendimento?
Não substitui. Filtra, responde em massa e qualifica. A equipe deixa de ficar monitorando WhatsApp o dia inteiro e passa a intervir apenas onde realmente importa: decisão médica, negociação de contrato, situação crítica. As pessoas que hoje são boas ficam ainda melhores, porque saem do operacional braçal.
O que acontece com a Aceleradora se a Raíssa precisar de mais tempo?
As 5 entregas da Aceleradora têm prazo de 30 dias contados do kickoff. Se precisar de algum ajuste, combinamos antes. O que não fazemos: entrar em atraso sem avisar. Cada entrega tem responsável e data definida no cronograma.
Posso cancelar a recorrência depois?
As condições de cancelamento são tratadas no contrato, com cláusulas claras combinadas antes da assinatura. A operação fica com você: CLINIA AI continua, os dados são de você. Você perdem a evolução contínua e o suporte direto da NHW, mas o que foi implantado não some.
O que é esse "Cliente NHW" que você mencionam?
Don escolheu a Neoftalmo como cliente NHW da plataforma NHW em Roraima. Não é um título de marketing: significa que você entram na relação com atenção máxima do time, que o modelo que você validam vai servir de referência para outros oftalmologistas da região, e que o relacionamento é de longo prazo. Don enxergou no modelo de você algo que tem potencial de ecossistema, não só de cliente pontual.